ATENCIÓN AL CLIENTE
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones de INES OTT pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Mediante el uso de este sitio se está acordando la aceptación de éstos términos y condiciones. INES OTT se compromete a no compartir información de sus clientes con terceros, siendo esta utilizada únicamente para procesar órdenes de compra, cambios de mercadería, coordinación de envíos y comunicación interna de la marca.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INES OTT se compromete a no compartir información de sus clientes con terceros, siendo esta utilizada únicamente para procesar órdenes de compra, cambios de mercadería, coordinación de envíos y comunicación interna de la marca.
FORMAS DE PAGO
INES OTT acepta las siguientes formas de pago:
- MercadoPago acepta tarjetas de débito, tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Diners, OCA y Lider hasta en 12 cuotas sin recargo.
- Transferencia bancaria en Banco Itaú Uruguay (cuenta corriente en pesos 5385925 y 8548358 en dólares a nombre de Inés Ott). Para transacciones en dólares consultar por tipo de cambio.
- Transferencia bancaria en BROU (caja de ahorro en pesos 001837150 - 00001 a nombre de Inés Ott).
ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el mundo, los envíos dentro de Uruguay no tienen costo. Seleccione su país/ciudad/localidad durante el proceso de compra para obtener información acerca de los costos de envío a otras partes del mundo. Los envíos se procesan en un plazo de tres ( 3 ) días hábiles luego de recibida la orden. Una vez confirmada la compra recibirá la confirmación de su orden por email, incluyendo la fecha estimada de entrega y un código de trackeo para seguir su envio.
INES OTT no se hace responsable por las regulaciones legales, los costos de aduana y tarifas de importación de cada país. Es responsabilidad del cliente confirmar las políticas y regulaciones de aduana que aplican a su país. Por más información sugerimos se contacte con su oficina de aduana local.
CAMBIOS
Los cambios se realizan únicamente dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega del producto. Se aceptan cambios por ítems de mayor o igual precio de venta. Los ítems adquiridos con descuento y/o en liquidación pueden contar con stock limitado.
Los cambios no generan costo de envío dentro de Montevideo. En caso del resto de la R.O.U., el cliente es responsable por los costos de envío que genere el cambio.
Para realizar cambios los artículos deben reunir las siguientes condiciones:
- encontrarse en perfecto estado y sin señales de uso.
- incluir su empaque original y etiquetas correspondientes, ambas deben estar en perfectas condiciones.
Una vez seleccionado el ítem por el cual se va a realizar el cambio, se debe completar los datos del pedido y agregar el código de cambio o vale de compra en la sección "Ingresar CUPÓN". De esta forma, el importe a favor por el valor de la compra inicial se descontará del total debiendo abonar la diferencia correspondiente, si aplica.
>>> Mirá el video con el paso a paso <<<
Por dudas o consultas acerca de la política de cambios o devoluciones escribinos a info@inesott.com y nos comunicaremos contigo a la brevedad.
DEVOLUCIONES
Para compras efectuadas en nuestro sitio se aceptarán devoluciones de mercadería en los siguientes casos:
- Si el producto por algún motivo no cumple con tus expectativas, al momento de recibir la orden tienes 5 días hábiles para realizar su devolución. Solicitamos nos envíes un correo a info@inesott.com para efectuar la devolución y el reintegro del importe abonado.
- Estamos comprometidos a ofrecer productos de excelente calidad y realizamos un riguroso control de calidad previo al envío de la mercadería. En caso de recibir un producto dañado agradecemos te comuniques con nosotros a info@inesott.com en un plazo máximo de tres (3) días luego de recibido el producto para coordinar el cambio o devolución.
Importante: Las solicitudes de devolución enviadas luego de estos plazos no serán aceptadas. No se aceptará la devolución si el producto presenta alguna señal de uso, tampoco si los productos se encuentran sin etiquetas o fuera de su empaque original. El cliente es responsable por los costos de envío que generen las devoluciones para compras fuera de Montevideo, Uruguay.
Nuestro proceso de producción es artesanal y por lo tanto no podemos asegurar que la disponibilidad de mercadería. En caso que el ítem no se encuentre disponible para el cambio, el cliente podrá elegir un producto alternativo de igual valor u optar por un reembolso del total abonado.
CONTACTO
Por preguntas acerca de la información descripta anteriormente: